Банк России подготовит рэнкинг микрофинансовых компаний по жалобам

Банк России в 2026 году планирует опубликовать новый рэнкинг микрофинансовых организаций по жалобам потребителей. Об этом сообщил руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Михаил Мамута.

Новый инструмент должен сделать рынок МФО более прозрачным для клиентов. Предполагается, что заемщики смогут ориентироваться не только на условия займа, но и на то, как часто к конкретной компании возникают претензии со стороны потребителей.

Тема жалоб на микрофинансовые организации остается заметной для регулятора. По данным, которые Банк России раскрывал ранее, в 2025 году число обращений по МФО выросло на 13,3% и достигло 39,8 тыс. Это делает вопрос качества работы отдельных игроков особенно чувствительным для рынка.

В ЦБ рассчитывают, что публикация рэнкинга станет дополнительным стимулом для компаний внимательнее относиться к защите прав клиентов и снижать число конфликтных ситуаций. Одновременно такой список может стать для граждан еще одним ориентиром при выборе микрофинансовой организации.