Маркетплейсам запретят произвольно штрафовать продавцов и менять условия работы
С 1 октября 2026 года для маркетплейсов в России начнут действовать новые ограничения, которые затронут и сами площадки, и продавцов, и покупателей. Онлайн-сервисам запретят произвольно блокировать личные кабинеты продавцов, выставлять необоснованные штрафы, менять размер комиссии в одностороннем порядке и запускать скидки за счет продавца без его согласия.
Поводом для корректировки правил стало постановление Конституционного суда, вынесенное в феврале 2026 года после жалобы покупателя. Суть спора сводилась к тому, что товар, купленный дистанционно, можно было вернуть только лично в магазине, а расходы на дорогу оказывались сопоставимы со стоимостью самой покупки. Суд признал такую практику неконституционной и потребовал изменить регулирование.
После этого Роспотребнадзор подготовил поправки, по которым покупатели смогут возвращать качественные товары, приобретенные онлайн, любым удобным способом — через почту или курьера. Продавец будет обязан принять товар на проверку и не сможет отказать только из-за способа возврата. Деньги должны вернуть в течение десяти дней с момента обращения, при этом расходы на обратную доставку и риск повреждения товара в пути останутся на стороне покупателя.
Дополнительно продавцов обяжут размещать на маркетплейсах информацию о праве покупателя на дистанционный возврат и о распределении расходов, а сами площадки должны будут обеспечить для этого техническую возможность. Одновременно с 1 октября начнет действовать Федеральный закон № 289-ФЗ о платформенной экономике, который закрепляет понятие цифровой посреднической платформы и устанавливает новые требования к работе маркетплейсов.
По новым правилам об ухудшении условий договора, например о повышении комиссии, площадка должна будет предупреждать продавца за 45 дней, а о других изменениях — за 15 дней. Кроме того, маркетплейсы будут ежемесячно передавать в ФНС сведения об оборотах каждого продавца и проверять наличие сертификатов и деклараций соответствия на товары. Отказные письма больше не будут считаться достаточным основанием для размещения продукции.
