Банки хотят дать клиентам шанс подтвердить снятие наличных вместо автоматической блокировки
Национальный совет финансового рынка направил в Минцифры предложения по доработке законопроекта «Антифрод 3.0». Банковское сообщество считает, что часть решений о блокировке операций нужно оставить на усмотрение самих кредитных организаций.
Одна из ключевых инициатив касается снятия наличных в банкоматах. Сейчас при формальном совпадении операции с признаками мошенничества банк может ограничить выдачу денег. НСФР предлагает разрешить клиенту подтвердить законность операции на месте, а банку — провести ее, если проверка покажет отсутствие давления со стороны злоумышленников.
Предполагается, что финансовые организации смогут использовать собственные системы управления рисками. При этом банк должен будет компенсировать клиенту потери, если ошибочно разрешенная операция все же окажется мошеннической.
Авторы предложений считают, что такой подход позволит снизить число необоснованных блокировок. Сейчас добросовестные клиенты могут столкнуться с ограничениями даже в тех случаях, когда банк понимает законный характер операции, но обязан следовать формальным требованиям.
Эксперты поддерживают идею подтверждения снятия наличных, однако отмечают, что единый механизм реализовать будет сложно. У каждого банка свои способы проверки того, находится ли клиент под влиянием мошенников.
В качестве компромисса предлагается временное охлаждение операции, например на шесть часов. За это время клиент сможет повторно подтвердить свое намерение, а банк — проверить обстоятельства снятия денег.
Еще одна инициатива касается сервиса «Добрая воля» Национальной системы платежных карт. Сейчас он позволяет банкам добровольно возвращать деньги, переведенные без согласия клиента. НСФР предлагает закрепить механизм законодательно и установить единые сроки, документы и порядок взаимодействия.
По данным НСПК, с момента запуска сервиса банки вернули гражданам более 200 млн рублей. При этом объем операций без согласия клиентов за первый квартал 2026 года достиг 7,4 млрд рублей.
В Минцифры сообщили, что предложения банков будут рассмотрены. При этом большинство инициатив пока находится на стадии обсуждения, поэтому говорить об окончательных поправках преждевременно.
