Селлеры Wildberries пожаловались на задержку выплат за проданные товары

Часть селлеров Wildberries столкнулась с задержками выплат за проданные товары. Некоторые продавцы сообщили, что деньги, выведенные еще 17 августа, к 1 сентября так и не поступили на их расчетные счета.

По действующим условиям средства должны перечисляться в течение семи рабочих дней после формирования финансового отчета. Однако в отдельных случаях этот срок оказался превышен.

В службе поддержки маркетплейса первоначально объясняли задержку техническими перебоями и сообщали, что специалисты работают над устранением проблемы.

Позднее Wildberries подтвердил, что увеличение сроков связано с дополнительными мерами безопасности, введенными после DDoS-атак на систему «Баланс продавца». При повышенной нагрузке защитные механизмы могут временно приостанавливать обработку отдельных операций по выводу денег.

В компании заверили, что средства продавцов находятся в сохранности и будут перечислены после завершения технических процедур.

Летом инфраструктура Wildberries уже неоднократно подвергалась атакам. На этом фоне маркетплейс усилил защиту своих сервисов, что в отдельных случаях может увеличивать сроки проведения финансовых операций.